fk33 গোপনীয়তা নীতি

০১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fk33 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে এর ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও ব্যবহার করে। এই নীতি fk33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

fk33-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বলতে fk33 এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বলতে যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।

০২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fk33 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম — নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত আসল নাম
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল নম্বর — যোগাযোগ ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
• ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ও সাপোর্টের জন্য
• বর্তমান ঠিকানা — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) / পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত লেনদেন সনাক্তকারী তথ্য

২.৩ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটের তথ্য
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• ব্যবহৃত বোনাস ও প্রমোশনের বিবরণ
• পছন্দের গেম ও বেটিং ধরন

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইন ও লগআউটের সময়
• ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

০৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fk33 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

পদ্ধতি	বিবরণ
সরাসরি নিবন্ধন	অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন
KYC যাচাই	পরিচয়পত্রের কপি ও ঠিকানা প্রমাণের নথি
লেনদেন প্রক্রিয়া	জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কুকিজ ও লগ	ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
সাপোর্ট যোগাযোগ	গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
গেমিং কার্যক্রম	প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা তথ্য

০৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fk33 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অর্থ পাচার রোধ করা।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

০৫তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ

fk33 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সাথে শুধুমাত্র তাদের সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা fk33-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে fk33 প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

fk33-এর ব্যবসার অংশ বা সম্পূর্ণ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

০৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fk33 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহার ও ত্রুটি বিশ্লেষণ।
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ ও অন্যান্য ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

০৭তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fk33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন (২৫৬-বিট): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অডিট।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কঠোর কর্মী প্রবেশাধিকার নীতি — কেবল অনুমোদিত কর্মীই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড স্থানে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

০৮তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fk33 আপনার তথ্য তার প্রয়োজনীয়তার মেয়াদের মধ্যে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে সংরক্ষণ করে:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
KYC যাচাই নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
যোগাযোগ রেকর্ড	যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
কুকিজ ও সেশন ডেটা	সেশন শেষের পর ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকিজের ধরন অনুযায়ী)

০৯আপনার অধিকার

fk33 প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে পুরোপুরি মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• ব্যবহার সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন থেকে বিরত থাকার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ বাতিল (আনসাবস্ক্রাইব) করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকগণ যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তবে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১১বাইরের লিংক ও তৃতীয় পক্ষের সেবা

fk33 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ও পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পরিচালনা করে।

fk33 তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১২গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

fk33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন
• এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১৩যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবসে)
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• পরিষেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা